Política do Flats de Sumatra:

O flats de Sumatra não oferece café da manhã.

Não aceitamos animais de estimação.

O Flats de Sumatra não se responsabiliza por objetos de valor deixados nas acomodações.

Horário do check in 15:00h Horario do check out 12:00h, a permanência a partir desse horário implicará na cobrança de uma nova diária. Caso deseje prorrogar este horário ou a data do Check-out, por favor, consulte a recepção antecipadamente para verificar disponibilidade.

A troca de roupa de cama é a cada 3 dias e banho a cada 2 dias.

As crianças menores de 7 anos não pagantes, não terão direito a cama, e deverá dormir na mesma cama dos pais, caso seja necessário será cobrado o valor de uma cama extra.

As camas serão disponibilizadas de acordo com os números de pagantes na reserva.

É expressamente proibido levar toalha de banho à praia.

Serviço de limpeza dos quartos é das 09:00h ate as 14:00h (colocar placa de identificação caso não queira limpeza).

Todos os apartamentos são NÃO FUMANTES, em caso de desrespeito será cobrado na conta o valor de R$200,00 referente a desodorização do quarto cobrado no check out.

Todas as áreas comuns são NÃO FUMANTES

Não é permitida a entrada de pessoas não hospedadas nos apartamentos. O valor para visita extra é de R$190,00 por pessoa e será cobrado no check out.

Todos os ambientes externos são filmados, as imagens são confidenciais e protegidas nos termos da lei LEI Nº 13.541 DE 24/03/2003.

A voltagem da rede elétrica dos Flats é 220V.

Não é permitido barulho que possa perturbar o ambiente do Flats de Sumatra..

Será entregue no check in a chave e o cartão que aciona a energia do apartamento, caso haja perda dos mesmos será cobrado um reembolso de 50,00 reais.

No momento do check in, será solicitada a apresentação do documento do responsável pela reserva e de todos os acompanhantes, principalmente das crianças. O Flats de Sumatra em cumprimento as leis nº 8069 e 12.038, que dispõe sobre o estatuto criança e do adolescente, somente aceitará hospedagem de menores de 18 anos nas seguintes condições: Acompanhadas dos pais e devidamente identificadas por RG ou certidão de nascimento. Acompanhadas por terceiros, devidamente identificados e com autorização por escrito dos pais, reconhecida em cartório.

Utilizar os bens do flat com cuidados para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário e objetos de iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente as diárias e outras despesas.

Todos os apartamentos dispõem de uma vaga de estacionamento não demarcadas.

Cancelamento de até 14 dias antes do check in sem custos. O valor já pago será convertido em crédito, depositado em conta ou estornado no caso de pagamento em cartão de crédito. Caso tenha que ser feito transferência bancário será descontado a tarifa do DOC/TED. Cancelamento ou alterações de 13 a 4 dias antes da data do check in, o valor já pago será convertido em crédito para futuras diárias. No caso de conversão de crédito para futuras diárias poderá ser feito o reagendamento de acordo com a disponibilidade (sujeito a alterações de valores). Cancelamento de reserva com menos de 72 horas de antecedência, o flat se reserva no direito de cobrar o no show descontando 100% do pacote ou o valor já pago. Desistência na chegada ou após o check in, como também a saída antecipada por Qualquer motivo não dará direito a reembolso do valor já pago ou concessão de carta de credito, e o hospede obriga-se a pagar as diárias combinadas ( até a data do check out ). A vaga permanecerá disponível por doze horas, a partir do horário de entrada, após esse período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro hospede. Não haverá conversão de crédito para novas diárias.